General Terms And Conditions


(referring to Italian law: titolo III, sezione II, D.Lgs 6-9-2005, n. 206)

1.1) All offers and sale contact, received through our online shop (here below named “webshop”), shall be governed by these general terms and conditions.

1.2) Our general terms are offered in two languages: Italian and English.

1.3) Our contracts with the Customer shall be made exclusively in Italian or English language.

1.4) Italian general sales terms will be applicable only to purchases/sales made by italian residents. For all other purchases/sales the applicable general terms will be the English version.

1.5) By placing a purchase order, the customer  (here below named “Customer”) states that all general terms and purchase conditions have been fully read, understood and accepted.


2.1) Our offerings published in the “webshop” are non binding. Prices can be modified without previous information.

2.2) By sending a purchase request in the “webshop” (which requires prior registration and acceptance of these General Terms and Conditions), the “Customer” makes a request for the purchase of the relevant product. The request becomes a binding order only after a valid payment has been sent to us using one of this method: PayPal or Bank Transfer.

2.3) After receiving the “Customer” request for a product offered in the “webshop”, we shall send a confirmation of acceptance to the mail registered by the “Customer”. The sales contract with the “Customer” shall not become effective until our mail of acceptance.

2.4) We shall send a confirmation of acceptance including Vat charges due for all EU countries, and confirmation of the transport charges. A list of shipping charges for your information can be seen here SHIPPING COST.

Duties and customs charges for non EU countries will not be listed in the confirmation. These charges are to be paid by the “Customer” of the goods at the time of receipt. We do not have any control over these possible extra costs; please check with your country import office before you place your order.

2.5) Any “Customer” who is a Consumer shall be entitled to revoke the purchase and return the product in accordance with the cancellation and return policy as separately made available to the “Customer” in connection with the e-mail confirming receipt of the return request.


3.1) Prices stated in the “webshop” are net of VAT, shipping costs, and any other import charges at destination. Any customs duties and similar public charges shall be borne by the “Customer”.

3.2) All shipments by us shall require advance payment be made in the manner made available in the “webshop” on the purchase form. Should the “Customer” ask for direct pick up from our warehouse of the products purchased, this must anyway be paid in advance and the relative amount must be received in our bank account. In this case, we will send a confirmation to the “Customer” at the e-mail address registered in the “webshop” to confirm the receipt of the payment and the release of the goods.


4.1) We shall dispatch the product in 2 working days from the receipt by us of the full purchase price, including VAT if due, and shipping cost. Should the product not be immediately available in stock, we will inform the “Customer” by mail of the soonest possible dispatch date.  Should the soonest possible dispatch day be over 14 calendar days from the receipt of the full payment as above, the “Customer” will be required to accept the delay in written or to ask for complete refund of the paid amount if the dispatch date is not accepted and the purchase is cancelled.

4.2) In the event that the product is permanently not available, we will not accept the order. In this case, the sales contract with the “Customer” shall not become effective and the paid amount, if any, will be totally refund.

4.3) In the event that we fail to keep a date of delivery for any unforeseeable reason, the “Customer” will be immediately informed by mail with a new dispatch date. Should the new soonest possible dispatch day not be accepted by the “Customer” in written, he will be refund of the paid amount without delay and the purchase is cancelled.

4.4) Partial deliveries of products included in the same order may be offered by us. The remaining products included in the same order will then be shipped and transport costs on such shipment will be paid by us. Customs charges or VAT will still be required to be paid by the “Customer” without any discount or reduction.

4.5) Frame kits are non assembled. Fork and other small parts are in separate boxes in the main carton.

Bikes come 90% assembled and tuned (front wheel, seatpost/saddle are not assembled and tuned, handlebar and stem are assembled but not tuned). After you take your bike from the cardboard carton, un-tight the bolts on the front of the stem and move the handlebar in the correct position. Then turn the cover bolts of the stem until the handlebar is slightly tight. After inserting the saddle and seat post by slightly closing the clamp, after fitting the front wheel and properly closing the quick release, the final adjustment of the handlebar and saddle height position can be made. A handbook is included with the delivery of every bike.

We suggest to have your bike checked by a professional bicycle mechanic for the fine tuning of shifters and wheels. All instructions on how to take care and maintain your Basso bike are in the main carton.


5.1) Shipping method and transport carrier can only be selected by us and will be stated in the confirmation of the order. The “Customer“ is free to personally come and pick up the products in our distribution warehouse at the address: Via San Martino 25, 31020 San Zenone degli Ezzelini (TV) Italy. Any direct pick up of goods from our distribution warehouse can only be done after our confirmation of payment receipt by the above stated methods in point 2.2)

5.2) We shall only be obliged to properly and timely deliver the product to the carrier. Upon “Customer” request we will provide an estimate delivery lead time of the selected carrier. The estimate delivery time will not be binding but only a standard lead time. Any carrier delay will not arise any right of claim by the “Customer”.

5.3) The “Customer” shall bear the shipping costs. The shipping costs include the costs for a transport insurance against the usual risks of transportation.

5.4) The products are insured for transport damages until the “Customer” acceptance of the delivery. It is the “Customer” duty to check for any external damage to the box/boxes or visible openings by a third party of the carton/cartons. Any such damages shall be reported immediately to the carrier on acceptance of the delivery. Such claim must also be immediately communicate to our “webshop” mail contact, including the invoice number and the description of the claimed damages to the box/boxes.

5.5) In case of more boxes per shipment, the “Customer” is obliged to count all the delivered boxes and it is the “Customer” responsibility that the delivered quantity of boxes matches the number stated in the invoice. A mismatch of the number of boxes delivered must be reported to the carrier on the delivery and the same communication must be mailed to our “webshop” mail contact.

5.6) The transport insurance terminates on the delivery of the boxes to the “Customer” and its acceptance without immediate claims. In case of direct pick up from our warehouse, such risks will pass to the “Customer” upon delivery of the product by us to the carrier.


6.1) In the event of a defect of the delivered product, the “Customer” shall be entitled to request from us to repair the defect or to supply another product (as ordered) which is free from defects.

6.2) Being valid the fact that the “Customer” has the right to receive the purchased products without a defect or fault, it is our only decision to ask for return and repair the faulty product, or to send a replacement or part which can be used by the “Customer” to make its purchase without defects.

We may refuse to accept return of the faulty product and to send a complete replacement of the same product if this would result in unreasonable costs. We are entitle to find the least expensive method to replace or repair the faulty product in any possible way me may find available in the market.

6.3) After our acceptance under return policy has been given to the “Customer”, return transport costs for products to be replace/repaired in warranty must be paid by the “Customer”. We will then reimburse the relevant cost after receipt of the proof of transport charge paid by the “Customer”, but not exceeding the amount of Eur 50, or the counter value of Eur 50 in any other internationally approved currency, per each return under warranty. The method of reimbursement for the return transport charge will be agreed with each individual “Customer”.

6.4) The “Customer“ shall bear the return shipping costs in full, when exercising the right to revoke the purchase without any valid claim pursuant to our actions and services. Such right must be exercised within 10 days from the receipt of the purchased product. The product must be in the unused condition that you received it and in the original box and packaging, all parts and literature inside the box.


7.1) Each product published in our “webshop” is covered by a warranty period of two years upon delivery of the product to the “Customer”. Products are warranted free of defects and faults.

7.2) Limitations to the warranty applications are:
7.2-1) The warranty does not cover damages caused by inappropriate use.
7.2-2) The warranty does not cover damages caused by lack of care and inappropriate maintenance.
7.2-3) The warranty does not cover damages caused by modifications such as re-paint, holes drilling or engravings, any cut or part reduction (to obtain weight reduction)
7.2-4) The warranty does not cover damages caused by mounting and alteration of additional components, or replacement of our original components by components that do not have a similar quality and were not expressly approved by us.
7.2-5) The warranty does not cover damages caused by crash or any accidental action (including riding on uneven roads or speed bumps without the necessary speed reduction).
7-2-6) The warranty does not cover damages due to poor care about possible faults in the product resulting from crash or any accidental action (see point 7.2-5).

7.3)  In the event that it is necessary to change the frame and/or the fork we will replace them in the original colour subject to availability. Should the original colour no longer be available, we will replace the parts with the minimum possible deviations from the original colour.

7.4) Warranty rights are limited to the aforementioned and any additional incurred costs (such as assembly, transport, etc.) and additional costs for assembly or material due to a model change are not covered.

7.5) Our warranty is valid only for the original buyer of the product, within the validity time of the warranty.


8.1) We shall not be liable (on whatever legal grounds) for damages which may not reasonably be foreseen, assuming a normal use of the product. We shall not be liable (on whatever legal grounds)  in cases of wilful misconduct or gross negligence by the “Customer”.

8.2) We shall not be liable (on whatever legal grounds) for damage claims of the “Customer” based on obvious defects of the product, unless the “Customer” reports the defect within two weeks after the delivery of the product.

8.3) We shall be liable for products guaranteed under the Italian Product Liability Law. Copy of our Liability insurance can be provided at any time pursuant a written request by the “Customer”, by a registered mail to our address: Via San Martino 25, 31020 San Zenone degli Ezzelini (TV) Italy.


(referring to Italian law Art.13, D. Lgs. 30-6-2003, n.196)

9.1) We may save and process any data relating to the “Customer”, to the extent necessary for the purpose of the execution and implementation of the sales contract and as long as we are required to keep such data in accordance with applicable law.

9.2) We shall never make available any personal data of the “Customer” to third parties without the express consent of the “Customer”, except to the extent that we are required to disclose any data pursuant to applicable law.

9.3) Copy of the full privacy polity is available at:


10.1) Any conflict between us and the “Customer” shall be governed by the italian applicable law.

10.2) Any act will be held in the Tribunale di Treviso, Italia (Treviso court, Italy). Our company has the right to appoint a third part representative to act in its behalf in any controversy arising from legal or liability dispute.



Termini e Condizioni Generali


(Con riferimento alla legislazione italiana: titolo III, sezione II, D.Lgs 2005/06/09, n 206.)

1.1) Tutte le offerte e i contratti di acquisto, pervenuti attraverso il nostro negozio on-line (qui di seguito denominato "shop online"), sono disciplinati dai seguenti termini e condizioni generali.

1.2) Le nostre condizioni generali sono disponibili in due lingue: italiano e inglese.

1.3) Il nostro contratto con il cliente deve essere effettuato esclusivamente in lingua italiana o inglese.

1.4) Le condizioni generali di vendita italiane sono applicabili esclusivamente agli acquisti / vendite effettuati dai residenti italiani. Per tutti gli altri acquisti/vendite verranno applicate le condizioni e i termini della versione inglese.

1.5) Effettuando un ordine di acquisto, l’acquirente (qui di seguito denominato “Cliente”) dichiara che tutti i termini e le condizioni generali di acquisto sono state lette, comprese e accettate.


2.1) Le nostre offerte pubblicate nella sezione "shop online" non sono vincolanti. I prezzi possono essere variati senza preavviso.

2.2) Con l'invio di una richiesta d'acquisto allo "shop online” (che richiede la registrazione preventiva e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto), il “Cliente” effettua una richiesta per l'acquisto del prodotto desiderato. La richiesta diventa un ordine vincolante solo dopo un pagamento valido inviato a noi, utilizzando uno dei seguenti metodi: bonifico bancario o PayPal.

2.3) Alla richiesta del “Cliente” per un prodotto offerto nello "shop online" seguirà una conferma di accettazione alla mail di registrazione del “Cliente” . Il contratto di vendita con il “Cliente” non avrà effetto fino all’invio della mail di accettazione dell’ordine, comprensiva degli oneri IVA (per tutti i paesi dell'UE) e delle spese di trasporto.

L’ elenco delle spese di trasporto si può vedere, consultare preventivamente qui: Tabella Costi per Paese e tipologia.

Dazi e tasse doganali per i paesi non UE non verranno elencati nella conferma. Queste spese sono a carico del “Cliente” al momento della ricezione della merce. Si prega di verificare queste spese, contattando l’ufficio dogane del proprio paese, prima di effettuare l'ordine.

2.4) Il “Cliente” ha il diritto di revocare l'acquisto e restituire il prodotto inviando una mail in cui ci comunica questa intenzione. I termini che regolano la richiesta di reso sono disponibili qui al punto 6.4 e verranno da noi confermati al “Cliente” nella nostra mail di accettazione del reso.


3.1) I prezzi indicati nello "shop online" sono al netto di IVA, di spese di trasporto e spese di importazione che possono variare a seconda della destinazione. I dazi doganali e oneri simili sono a carico del “Cliente” e dovranno essere corrisposti al corriere alla consegna della merce.

3.2) Per tutte le spedizioni è richiesto il pagamento anticipato effettuato secondo le modalità elencate nella sezione "metodo di pagamento" sul modulo di acquisto. Qualora il “Cliente” volesse ritirare direttamente dal nostro magazzino i prodotti acquistati, questi devono essere comunque pagati in anticipo e il relativo importo deve essere versato sul nostro conto bancario. In questo caso, al ricevimento del pagamento, invieremo al “Cliente” la conferma del rilascio della merce, tramite mail, all'indirizzo registrato nello "shop online".


4.1) Il prodotto verrà spedito entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’importo richiesto nella nostra mail di conferma. Qualora il prodotto non fosse immediatamente disponibile in magazzino, sarà nostra cura informare il “Cliente”, via e-mail, circa la nuova data di spedizione. Se la spedizione non potrà avvenire prima di 14 giorni dal ricevimento del pagamento, il “Cliente” sarà tenuto ad accettare il ritardo per iscritto o a richiedere il rimborso totale di quanto versato. In caso di rinuncia, l'acquisto verrà annullato il “Cliente” avrà diritto al rimborso totale di quanto pagato.

4.2) Nel caso in cui il prodotto fosse permanentemente non disponibile, l'ordine non verrà accettato. In questo caso, il contratto di vendita con il “Cliente” non avrà effetto e l’eventuale importo pagato sarà totalmente rimborsato.

4.3) Nel caso in cui non si possa mantenere la seconda data di spedizione comunicata il “Cliente” verrà informato relativamente alla nuova data di spedizione, via mail. Qualora il nuovo giorno di spedizione non fosse accettato dal cliente, l'importo pagato sarà rimborsato senza indugio e l'acquisto sarà annullato.

4.4) La spedizione parziale di più prodotti presenti nello stesso ordine può essere unicamente decisa da noi e non imposta dal “Cliente”. I rimanenti prodotti inclusi nello stesso ordine saranno successivamente spediti e le spese di trasporto sulla ulteriore spedizione non saranno addebitate al “Cliente”. Gli oneri doganali o l'IVA su tutte le spedizioni saranno comunque a carico del “Cliente”, senza sconti o riduzioni.

4.5) I kit telaio non sono assemblati. Piccole parti, forcella e altri componenti sono in scatole separate all’interno della scatola principale.

Le biciclette sono assemblate e regolate al 90% (ruota anteriore, reggisella/sella non sono assemblati e regolati, manubrio e attacco manubrio sono assemblati ma non regolati). Dopo aver estratto la bicicletta dallo scatolone, è necessario spostare il manubrio nella posizione corretta stringendo i bulloni con attenzione. Dopo aver inserito il reggisella e la sella, agire sulla chiusura con la dovuta forza. Dopo il montaggio della ruota anteriore, chiudere correttamente lo sgancio rapido; la regolazione finale della posizione in sella e l’altezza del manubrio possono essere effettuate alla fine dei passaggi indicati.

Può essere necessario far controllare la bicicletta da parte di un meccanico professionista per la messa a punto del cambio e delle ruote. Un manuale di uso e manutenzione della bicicletta si trova nell’imballo della stessa.


5.1) I metodi di spedizione e il trasportatore della merce vengono selezionati da noi e si trovano indicati nella conferma d'ordine. Il “Cliente” è libero di venire di persona e ritirare i prodotti nel nostro magazzino all'indirizzo: Via San Martino 25, 31020 San Zenone degli Ezzelini (TV) Italy. Qualsiasi ritiro della merce direttamente dal nostro magazzino potrà essere fatto solo dopo la conferma di ricevuto pagamento, come qui indicato al punto 2.2)

5.2) E’ nostro dovere consegnare la merce al corriere nei tempi sopra specificati. Su richiesta del “Cliente” verrà comunicato un tempo di consegna stimato da parte del trasportatore. La stima sul tempo di consegna viene comunicata al meglio delle nostre conoscenze e non è in alcun modo vincolante. Ogni ritardo dovuto al trasportatore non potrà essere imputato alla nostra ditta.

5.3) Il “Cliente” si fa carico delle spese di spedizione. Le spese di spedizione comprendono i costi di assicurazione per i normali rischi di trasporto.

5.4) I prodotti sono assicurati per danni dovuti al trasporto fino all’accettazione da parte del “Cliente”. E’ dovere del cliente verificare la presenza di eventuali danni esterni alla scatola e/o manomissioni visibili all’imballo esterno. Eventuali danni devono essere segnalati immediatamente al corriere prima dell’accettazione della consegna. Copia di questa segnalazione dovrà essere trasmessa a noi tramite il contatto e-mail indicato nello “shop online”. Nella mail dovranno essere specificati il numero della fattura e la descrizione dei danni presenti sulla scatola.

5.5) Nel caso di più scatole per spedizione, il “Cliente” è tenuto a contare tutte le scatole al momento della consegna, controllando che il numero corrisponda a quello riportato sulla fattura. La mancata corrispondenza del numero dei colli in consegna deve essere segnalata al corriere alla consegna e la stessa comunicazione deve essere spedita al nostro contatto mail indicato nello "shop online".

5.6) L'assicurazione sul trasporto termina all’ accettazione del pacco da parte del “Cliente”. In caso di ritiro diretto dal nostro magazzino, il “Cliente” dovrà controllare il pacco e la sua integrità al momento del ritiro.


6.1) In caso di difetto del prodotto consegnato, il “Cliente” ha il diritto di chiedere la riparazione del difetto o la sostituzione del prodotto.

6.2) Partendo dal presupposto che il “Cliente” ha il diritto di ricevere i prodotti acquistati senza difetti o guasti, spetterà alla nostra ditta la decisione di ritirare e riparare il prodotto difettoso, o di inviarne uno in sostituzione, valutando la soluzione migliore.

6.3) Le spese di reso del prodotto da riparare o sostituire sono a carico del “Cliente”. Possiamo rimborsare questi costi solo dopo aver ricevuto prova del loro pagamento. Non verranno rimborsate spese superiori a € 50,00, o equivalenti, in altre valute internazionali. Il metodo di rimborso sarà concordato con ogni singolo “Cliente”.

6.4) In caso di restituzione senza alcun valido motivo, il “Cliente” si fa carico totale delle spese di reso della merce. Tale diritto deve essere esercitato entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto acquistato. I prodotti non dovranno essere stati utilizzati e dovranno essere spediti con la loro confezione e imballo originale, assieme a tutte le parti contenute nella scatola originale.


7.1) Ogni prodotto presente nello "shop online"è coperto da garanzia per un periodo di due anni dal momento della consegna del prodotto al “Cliente”. I prodotti sono garantiti privi di difetti e guasti.

7.2) Limitazioni alle applicazioni di garanzia:
7.2-1) La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio.
7.2-2) La garanzia non copre i danni causati dalla mancanza di cura e da manutenzione inappropriata.
7.2-3) La garanzia non copre i danni causati da modifiche, come riverniciatura, foratura o incisioni, tagli o riduzione di una parte (per ottenere la riduzione del peso).
7.2-4) La garanzia non copre i danni causati dal montaggio inappropriato, l'alterazione dei componenti o la sostituzione dei nostri componenti originali con altri che non hanno una qualità simile e non sono stati espressamente approvati da noi.
7.2-5) La garanzia non copre i danni causati da urto o da incidente, inclusa la guida su strade sconnesse o dossi senza la necessaria riduzione di velocità.
7.2-6) La garanzia non copre i danni dovuti a cattiva manutenzione e guasti del prodotto derivanti da urto o da incidente (cfr. punto 7.2-5).

7.3) Nel caso in cui sia necessario modificare/sostituire il telaio e/o la forcella, questi saranno sostituiti con altri del colore originale in base alla disponibilità . Se il colore originale non dovesse essere più disponibile, verrà sostituito con un componente avente il colore più simile a quello originale.

7.4) i diritti di garanzia si limitano a quanto sopra indicato ed eventuali costi aggiuntivi sostenuti (ad esempio assemblaggio, il trasporto, ecc) non sono coperti.

7.5) La garanzia è valida solo per l'acquirente originario del prodotto, entro il periodo di validità della garanzia.


8.1) L’azienda non è responsabile (a qualsiasi titolo giuridico) per danni che non possono ragionevolmente essere previsti, ipotizzando un uso normale del prodotto. L’azienda non e’ responsabile (a qualsiasi titolo giuridico) in presenza di dolo o colpa grave del “Cliente”.

8.2) L’azienda non è responsabile (a qualsiasi titolo giuridico) per richieste di risarcimento da parte del cliente per vizi evidenti del prodotto, a meno che il ”Cliente” non segnali il difetto entro due settimane dalla consegna del prodotto.

8.3) La responsabilità della ditta è limitata a quanto stabilito dalla legge italiana. Copia della nostra assicurazione sulla responsabilità può essere richiesta in qualsiasi momento, previa richiesta scritta a mezzo raccomandata da parte del “Cliente”, al nostro indirizzo: Via San Martino 25, 31020 San Zenone degli Ezzelini (TV) Italy.


(Con riferimento alla legge italiana Art.13, D.Lgs. 30-6-2003, n.196)

9.1) L’azienda può salvare ed elaborare i dati relativi al “Cliente”, nella misura necessaria ai fini della esecuzione e attuazione del contratto di vendita e fino a quando previsto dalle norme vigenti.

9.2) L’azienda non metterà a disposizione di terzi i dati personali del “Cliente” senza l'esplicito consenso del “Cliente”, se non nei limiti di legge.

9.3) Copia della privacy completa è disponibile al seguente indirizzo:


10.1) Ogni conflitto tra noi e il “Cliente” è disciplinato dalle norme previste dalla legge italiana applicabile.

10.2) Ogni atto si terrà nel Tribunale di Treviso, Italia. La nostra azienda ha il diritto di nominare un rappresentante (parte terza) ad agire in suo nome in ogni controversia legale o di responsabilità.